ITOPが提供するソリューション
ITOPは、ITサービス管理の国際基準であるITIL（Information Technology Infrastructure Library）をベースにして、お客様のIT運用で抱える問題点を解決致します。IT運用に必要なプロセスを一元管理し、運用サービスの品質の向上を図ることにより、最適なITプロセス・ソリューションをご提供いたします。
- ビジネス環境の急激な変化やIT化が進んだ現在、ITは企業にとって必要不可欠となり、またビジネスもITによって提供されるサービスへの依存度を深めています。それによりIT部門は従来のコストセンターとの見方から戦略的なビジネス部門であるとの認識が高くなりつつあります。さらに、近年において重要かつ注目されているコンプライアンス経営や内部統制はITとの密接な関係にあります。
- このようにITサービスは企業ビジネスにおける戦略的な役割を担い、ビジネス戦略の変化に応じてITサービスやリソースのコストと品質を把握し、最適化しながら運用管理していく上ことをITサービスマネジメント（ITSM）と呼び企業において重要な課題となっております。
- ITSMを実施する上で問題となるのがその手法ですが、事実上国際標準とも言えるITIL（IT Infrastructure Library）によって方向性が示されています。簡単に言えばITILはITSMを実践する上での現在におけるベストプラクティス集であり、ITサービスの最適な管理を行う上での包括的なガイドラインとも言えるでしょう。
- ITOPではITILをベースとして、お客様のIT運用で抱える問題点を解決致します。IT運用に必要なプロセスを一元管理し、運用管理サービスの品質の向上を図ることにより、お客様のニーズに合わせた最適なITプロセス・ソリューションをご提供いたします。
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